（三）提供的互动交流比较
国外:多途径高效的互动交流
良好的信息交互可以更好地与客户进行交流。客户可以直接通过电子邮件和制造商联系，也可以在线查看报价或询问价格，最终实现在线完成下订单、支付等整个交易过程。同时还可以获取客户对站点和产品的反馈信息，通过FAQ回答常见的顾客疑问。客户也可以通过技术论坛不同程度地参与产品的设计或评论。这些途径使站点真正成为和客户进行交流的工具。
国内：单一低效的交流途径
可以说国内在互动交流这部分的内容上是有缺陷的。由于产品的信息提供不足和辅助选择服务的空白，客户无法完全在网上选购需要的产品，难以获得报价，这一切都使得在线订单形同虚设，使其不能得到充分有效的利用。即使客户发出订单，也还是只能通过传统的下线方式完成交易过程。EMAIL等其它交流方式也是极少的被有效利用网站难以发挥真正的企业与客户互动交流的作用。
（四）面向的市场比较
国外：面向国际
国外泵企业网站中提供了公制、英制单位系统的选择、多种币种的兑换汇率等。同时网页提供多种语言界面，例如英文、西班牙文、德文，等等。这些都可以帮助企业开拓国际新市场。增强国际市场竞争力。
国内：面向国内
国内泵企业网站面向本国市场。网站仅提供中文及公制单位系统。仅有少数几家公司的网站，例如：哈莫尔曼泵系统有限公司、浙江浪友泵业有限公司同时提供了英文界面。
三、国内泵企业完善企业电子商务站点的工作
针对上述国内外泵企业的电子商务站点中存在的差距，下面对国内企业电子商务站点如何在现有的基础上进一步完善提出几点探讨性建议。
（一）网站信息内容的丰富
由于目前国内泵企业网站的内容过于简单、形式化，不能满足客户对产品详细信息的需求，所以应该充实现有的网站内容。首先，企业应将原有的文档、产品信息包括运行数据、文本和图表，还有产品的说明进行数字化，建立产品电子目录。然后将数字化的文档转换为HTML文档在Web上发布，并适时更新产品信息(电子目录的制作成本只是泵企业目前传统的用在打印、分发、保存纸张形式的目录上的花费的一小部分)。其次，在Web页面上创建很多连向其它相关资源与公司的链接，提供给客户更多的选择。再次是建立数据库，将产品信息归纳整理，便于深层次的数据挖掘。
（二）订货过程智能化
帮助客户进行泵的选择、配备和系统的评估,即订货过程智能化。国外大都是通过上面谈到的一些分析评估软件来实现智能化的。所以，企业可根据自身的实际发展状况引进新技术、购买或租用现有软件；也可以自主开发相应的应用软件，这需要软件开发人员和泵系统设计工程师的共同努力来完成。软件的设计思想可从以上介绍的国外较成熟的解决方案中借鉴并加以创新。
此项服务功能的实现可以极大地方便客户，提高交易质量，减少退货、更改订单等相关的开销，增加客户的满意和忠诚，从而增加销售额。这相对于竞争者可以显著地降低成本及提高经营效率，使软件投资在一定的时间内带来最大的利润回报。所以这方面的建设是尤为必要的。
（三）完善交互性应用
企业要充分利用互联网的互动功能对于在线的交互性给予充分的重视，使得客户的订单能得到及时而有效的回应；同时获取客户对站点和产品的反馈信息，回答顾客的提问等；还应建立技术论坛及电子邮件等交流渠道，让消费者在不同程度上参与产品的设计或评论，这将有助于增加顾客的忠诚度与订货量。
（四）面向国际市场
基于互连网技术的无国界和开放性，企业在建设电子商务时就应该考虑到国际化的需求，建立面向国际市场的商务网站，例如提供多种语言界面和多种单位系统，支持国际客户，拓展国际市场。
国外泵企业的结算系统，配送系统建设都较完备，也已推出多套成功的企业电子商务站点解决方案，电子商务发展已逐步走向成熟。国内泵工业企业电子商务的现状仍然是处在初级阶段，建设的重点是第一环节企业电子商务站点的建设。从企业电子商务站点国内外分析比较可以看到我国在提供信息、服务、交流及市场前瞻等方面的差距。我们当前的工作可以从以下几个方面进行开展：丰富现有商务站点的信息，逐步实现订货的智能化，充分发挥网站交流功能，面向国际市场建立网站，完善企业电子商务站点的建设。适时改进原有系统，始终有电子商务的前瞻性想法，并对未来经营具备完善的蓝图，才能使企业不断地发展与快速演进。
当然,泵工业在和电子商务的结合过程中还有很多问题有待于进一步研究探讨。
