一个客户说他购买的一台型号为IRG的立式热水泵出现了泄漏，听他的声音十分着急，现在整个浴场都没有热水，生意没法做，而且很多客人都在抱怨。听到整个消息之后，安排工作人员到现场解决，如果是外地客户我们也不可能这么快（外地客户在24小时内可解决，只要不是电机烧坏）。
赶到现场之后，我们发现此型号的热水泵并不是在我厂购买，但是客户这么急，我们也必须要处理。水泵一共八台，看了上面的标牌之后我们了解到此热水泵为立式结构，流量为50方，扬程为50米。做水泵这么多年对于IRG型热水泵我们是非常了解的，其漏水的主要原因就一个：便是机封损坏。
我们在三十分钟内查看了连接这些热水泵的管道发现其管道已经老化，内部存在着大量的淤杂物质，也就是因为这些杂质才导致水泵的机封出现泄漏，现在唯一能解决的方案便是拆卸水泵换上新的机封。接下来我们快速的拆掉了所有的水泵换上了我们备用的机封，水泵就再也没有出现泄漏了，但是这样的方法只能治标不治本，接下来我们建议了客户将管道清洗干净，虽然这样的工作量较大，但是这样能彻底的解决水泵出现漏水。
最后与客户商讨了一番之后，客户决定将管道改造成全新的，这个工程也交给我们公司来做，但是我们工作人员把实际的时间跟客户说清楚了，管道更换的时间较长，而且可能会影响到他的生意。客户笑答：你们的服务态度这么好了，我也不在乎这两天的钱了。
在这里我们感谢这位客户对我们的信任。
总结：立式热水泵出现漏水客户们千万不要慌，机械密封漏水的原因居然大多数是因为水里面含有杂质，只要把水泵的机封换掉就行，而且成本也不高，但是如果是管道老化，客户们最好的全面的做一次管道清洗或者换掉原管道，装上新的管道，这样才能治本。
