前段时间有一位甘肃的客户在我公司订购了8台深井潜水泵，当时我们合同上面注明的是自提货物，所谓自提便是货到当地市区之后，客户自己去货运部提货。昨天上午我们接到客户的电话说他村里面的一台货车出了问题，提不了货！但是这8台深井泵等着急用，村里面的井早已打好，村民们都等着水吃。
了解到这个情况之后，我公司在一个小时内便做出答复：“为了能让那边的村民不缺水，我公司出钱，让托运部送货上门。”
这一批深井泵是昨天上午9点到的，当那边的货运部卸完货之后是11点，客户拿到这一批潜水泵是下午4点。
当那边的村主任再次打电话过来的时候，他的语气十分激动，他说他从来没有想到过现在还有这么高的办事效率，我们经理只是简单的说：“这些都是我们应该做的。”
其实，很多时候，我们应该站到客户的角度去想问题，虽然这一批深井泵送上门需要几百元的费用，但我们要给客户树立起一个良好的企业形象，这样才是发展的硬道理，就像我们以前写的那一篇：“好的口碑才是打造品牌水泵的一个必经之路”一样！
