山崎马扎克机床：从卖产品到卖效劳
8月5日，日本山崎马扎克机床（大连）技术中心落户大连保税区。
据理解，此次停业的占地近3000平方米，集演示、加工、培训、效劳、备件于一身的大连技术中心，是继该公司2008年1月在上海和2010年6月在广州建成的技术中心之后，在中国境内投资兴修的第三处技术中心。
实践上近年来，外资机床大鳄都在努力于向效劳型公司的方向转化。比方德国德马吉公司曾经在上海、广东、北京、沈阳和重庆设有5个技术中心。而美国哈斯机床则努力于HFO专卖店的建立：2009年7月8日、10日和11日，哈斯机床的第14、15、16家HFO辨别在杭州、深圳及厦门盛大停业。
哈斯自动化亚太地域总裁兼总经理牟德华在早些时分承受采访时曾表示，哈斯推行HFO是为了更好地效劳于中国用户尤其是模具和机械制造企业，充沛展示哈斯公司为客户提供外地化、及时效劳的主旨。因而哈斯专卖店的定位不只是散布在各地的销售网点，还担负着为零部件加工和消费技术有疑问的客户提供最佳处理方案的职责。
现实上，德马吉中国区总裁汉诺自履任以来，也在不同的场所，曾屡次标明，德马吉中国旨在成为一家以客户为导向的效劳型公司。他强调，德马吉可以给用户提供的不只是功能优秀的机床，更有专业的效劳支持。
有目共睹的是，这两家有代表性的公司在效劳方面宏大的投入。以哈斯青岛的HFO为例，展厅有4台样机，仓库还有价值30万美元的备件，其他的HFO异样如此，再加上人员、场地等费用，哈斯每建一家HFO，投资都要在几百万美元以上。
而德马吉技术效劳中心的工程师也都要去欧洲工厂承受培训与实战演练，确保了客户在购置设备的同时，可以享用德马吉提供的专业高效的良好效劳。
效劳滞后、沟通不畅过来不断是机床行业外资企业在国际开辟市场的短板，由于如今任何一家跨国机床企业都无法无视中国市场的宏大引力，因而如今都在效劳方面不遗余力。
那么为什么要选择这种方式呢？大约是他们想离用户更近些，让客户在技术效劳中心，不只可以取得试加工、加工条件等机械加工方面的资讯，还可以讯问有关消费技术，消费管理物流，交钥匙项目等成绩。
同时他们还想传达的是，机床的规格和价钱并不是最重要的。最重要的是他们想经过客户在技术效劳中心的实践加工运用，使他们理解产品全新的功用，从而进步购置热情。因而，这些场所也是他们对外推行新品的一个平台。
出于这种思索，德马吉还在其技术中心特别布置了技术开放日，约请众多用户以及媒体前来体验，盛大推出其新品的同时还可以为大家解疑答惑。
从提供商品到提供效劳，从卖产品到卖效劳。传统的机床行业技术效劳形式也在破冰之中。
据理解，沈阳机床往年来也不断努力于机床4S店的建立。对此，沈阳机床集团董事长关锡友以为，过来机床行业企业不断都是主动效劳，产品出了成绩后企业帮助维修。但公司的目的是成为切削专家，这就不单单是卖产品这么复杂。
在记者看来，所谓的卖效劳，为用户提供的就不再仅是产品，而是处理方案，产品是提供处理方案的手腕。这就仿佛用户要买一个空调，外表看需求的是空调，实践上他真正的需求是适合的温度。
企业要做的是如何为他提供的是适合温度的处理方案。不只第一工夫低本钱的提供一切商品，还要高效率地帮用户找到它。
