一、对照镜子,检查自己
销售经理的言行和领导技巧,会时刻影响着下属的士气和工作热情。因此,销售经理的身体力行是保持团队高昂士气和卓越战斗力的前提和保障。
所以,销售经理在考虑激发团队的工作热情时,一定要先从自身找原因——对照镜子,检查自己,即随时扪心自问四个问题:我抱怨了吗;我热情了吗;我尽力了吗;我做对了吗。
二、先做诊断,后开药方
很多销售经理在采用激励手段激发销售人员的工作热情时,往往没有切实地了解到销售人员的动力来源和实际需求,只是根据自己的主观判断,这就是很多激励手段没有起到预期效果的主要原因。因此,在激励销售人员时,销售经理们需要先诊断后开方。
如何诊断销售人员的动力来源或实际需求呢?
一是平时观察,通过观察了解到哪些因素让销售人员不愿意或愿意工作,他们喜欢怎样的工作方式等;二是单独交流,销售人员平时有很多想法或看法在公开场合是不愿意表露的,但如果有一个单独交流的机会,销售人员会很自然地把自己的想法说出来;三是组建意见小组,通过组建意见小组,调查他们对公司和主管的期望;四是问卷调查,问卷调查可以更广泛地收集销售人员的反馈,以匿名形式为佳。
三、方法、时机、过程并重
在了解了销售人员的动力来源和实际需求后,销售经理就可以对症下药——对销售人员进行激励了。当然,要想很好地激发销售人员的工作热情、使其保持旺盛的工作态势,销售经理在实施激励时就必须采取激励方法、激励时机和激励过程并重的策略。
多样的激励方法:激励方法有很多,如销售竞赛、免费旅游、职位晋升、加薪、优秀员工榜、特殊成就奖、道贺、福利改善、休息调整等。而销售经理在选择激励方法时,需要考虑到激励的“抗药性”,即方法的多样性,要随时进行穿插变化。
创新的激励方法:在激励销售人员时,如果不仅让人有新鲜感,还能让人产生惊喜甚至“出乎意料”,则是最佳方法。激励方法的创新有两条路径:一种是原有的方法,但做法不同;另一种是创造出完全不同的新方法。
恰当的激励时机:当销售人员做出业绩,却没有及时得到应有的认可和奖励时,将会产生严重的失落感,甚至失去进一步努力的动力和激情。因此,激励的时机一定要及时,抢在第一时间完成激励措施。
重视激励的过程:销售经理在采用激励方法时还要重视激励实施的过程。因为你采取的激励过程和奖励仪式越隆重、越正式,越让销售人员感受到自我的成就感和领导的关怀,也因此更能达到预期之外的效果。
四、帮扶下属,提升能力
经过激励后,如果热情高涨的销售人员还会处处碰壁,销售效率依然会下降,那么销售人员的工作热情也就很难再持续上升,甚至会急剧下降。此时,单一的激励措施就难以解决士气低落的问题了,而需要通过培养下属的销售能力,提高下属解决实际销售问题的能力来驱散其“郁闷”。如果下属的问题解决了,效率提升了,业绩改善了,销售人员自然就会体会到工作的成就感,也就会更加热情、积极地投入到销售工作中去。