“客户经济时代，客户资源决定着企业的发展，没有高质量的客户，企业拥有好的产品已经行不通了。”欧拉姆的产品经理陈子武说。如何赢得更多高质量的客户资源是欧拉姆发展中面临最大的问题。
经过分析后，欧拉姆决定启用EC营销即时通客户营销平台，让企业掌握更多高质量的客户，在市场竞争中占据有利位置。EC营销即时通是由腾讯战略合作伙伴自主研发而推出，是一款以QQ为基础，集成电话、手机、企业邮的客户营销平台。
汇聚客户资源，与客户保持持续稳定的联系，促进客户的成交转化，这是EC营销即时通带给欧拉姆最重要的作用。EC营销即时通融合了QQ、电话、手机、邮箱等通讯工具，智能化网罗客户，从中筛选出高质量的客户，为企业积累更丰富的客户资源。
在维系客户方面，销售可使用EC营销即时通的智能销售功能。与客户建立联系后，销售就可以设置自动跟进计划，根据客户的习惯、需求、爱好等特性设置个性化的跟进计划，包括跟进方式、内容、时间等，设置完毕后系统即刻进入自动跟进环节。每一位销售都执行标准化的工作流程，持续推进每一个客户从认识到熟悉，从信任再到成交，客户不再丢失，每一个销售都有好的业绩。
“EC营销即时通融合了QQ、手机和邮箱，既可以帮助我们联系客户，又能协助我们办公，很实用。”EC营销即时通融合了多种通讯工具为欧拉姆的员工提供了快速沟通的平台，提高了工作效率。
完美聚合客户资源，快速稳定地促进客户成交。EC营销即时通对欧拉姆赢得了越来越多的客户资源，2012年，欧拉姆的年销售额突破5000万，展望2013年，拥有更多高质量客户的欧拉姆有了更高的目标。
