上个月中旬我接到一家来自山东某化工厂的电话，那边需要5台不锈钢316l的化工泵，在收到其询价单之后我们报了价格。其化工泵的型号为IH系列，流量扬程在这里我就不说了，其密封要求双端面带冷却机封（单端面机械密封和双重机械密封介绍）。
客户在收到价格之后产生的疑问我们也一一的问客户解决了，就连安装的详细图纸我们都一一给了客户，接下来签订了合同。
但是在第三天的时候那边的项目部打来电话说江苏的某一家水泵公司报价比我们要低上30%，问我们价格能不能往下面再降25%，经过核算之后，我们的价格真的不能下浮，没有办法，客户选择了在江苏的这一家水泵企业采购了1台此种型号的水泵。
这个月初，客户再次打电话到我的手机上面，说上次的化工泵他们已经使用，但是刚刚才用了三天水泵就出现了泄露，紧接着水泵就损坏了，而且还比较严重，经过他们的测试发现水泵的材质根本不达标，采用的是不锈钢304的材质，他们需要的却是316L的材质，就是因为这个原因才导致水泵耐不住介质，更可悲的是他们所要求的双端面带冷却密封居然也不达标，客户现在跟那边的厂家沟通，别人却没有办法解决。
昨天客户反复跟我们沟通之后决定还是跟我们合作，我们的承诺是：材质如果不是按照客户要求所生产的全额退款还要弥补客户的损失。
根据这个案例我们可以看出：“316L材质的化工泵价格本来就不低，客户不要以价格去衡量产品的好坏，但是我们作为一个水泵企业还是要有些基本素质，不能只为了自己的利益去偷工减料。”
