火速对接第一时间保障“战疫”企业
面对疫情，农行苏州分行以“确保企业贷款余额不降、确保企业融资成本降低、确保中小企业续贷不受影响”为目标，制定支持抗疫企业的专项服务方案，对120余家重点疫情保障企业仔细摸排，实施名单制管理，仅1月份就为11家重点企业授信6.56亿元、投放贷款6.42亿元，其中，春节期间为4家防疫企业放款合计2.22亿元。2月3日起，已为吴中医药、国药控股等多家疫情防控重点企业增加授信1.33亿元，投放1.03亿元。
绿色通道助力企业复工复产
按照“特事特办、急事急办，优先办理、即来即审”的要求，农行苏州分行建立疫情防控审查审批绿色通道，对涉及疫情防控信贷业务，第一时间响应客户需求，支持企业正常运转，全面做好疫情防控金融服务保障，助力打赢疫情防控狙击战。春节期间，开通绿色通道，为华润医药、创扬医药等4家优质抗疫企业突击投放贷款2.22亿元，补充企业周转资金，切实保障各类物资生产不停顿、供应不掉链、市场不断供。
主动让利降低企业融资成本
农行苏州分行通过压降成本费率，对“三必须一重要”重点领域和资金承压的小微企业，加大支持力度，做到在市场较低利率水平基础上更进一步优惠。苏州雅利印刷有限公司国家疫情重点保障企业，该行通过分支行三级联动和各业务部门协同配合、特事特办，相关人员快马加鞭，加班加点，定制综合服务方案，为企业授信2000万元，投放1000万元。从新客户授信到成功放款仅用时一天，为解疫情相关企业燃眉之急跑出了农行“加速度”。
优惠政策减轻企业还款压力
随着疫情发展及假期的延长，苏州地区大部分企业延期复工，高新区一家电子材料企业受到疫情影响，一笔200万元的贷款就要到期，农行苏州分行工作人员主动上门为企业做了转贷款手续，有效缓解了企业资金压力。目前，该行累计为58户企业授信延期、金额13.4亿元，累计为30户企业贷款延期、金额9.71亿元，累计为9户企业贷款展期、金额2250万元。
服务“三农”助力农户解忧纾困
2月中旬，苏州生猪企业全面复产。农行苏州分行牢记“服务‘三农’”使命，跟踪农户复工复产进度。昆山农户张先生受防疫停业及物流限运影响，猪肉产品资金回笼缓慢，眼看没有资金对到港货物进行赎单。农行苏州分行客户经理了解情况后，第一时间上门对接，发放200万元农户贷款，这场“及时雨”让陈先生避免了因疫情造成的合同违约。
以“智”为力全力提供便民金融服务
在保证金融服务前提下，农行苏州分行积极探索科技赋能金融新方式，研发应用“智慧”新服务，推出复工登记系统、食堂订餐系统等服务手段，着力解决企业复工生产中遇到的实际问题。联合昆山市中西医结合医院、苏州市吴中人民医院上线互联网医院线上发热门诊咨询服务系统，打造新型“智慧”校园场景，提供免费初高中在线课堂
免费直播课，为老板姓看诊、上课提供了新的线上方式。
下一步，农行苏州分行将按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率。同时，制定完善疫情防控一线医务人员金融服务方案，保障一线医务人员的权益，为助力经济和服务民生贡献金融力量。